Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Lodge Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Lodge Manager die verantwoordelijk is voor het dagelijkse beheer van onze lodge en het waarborgen van een uitstekende gastenervaring. Als Lodge Manager bent u de spil in het organiseren en coördineren van alle activiteiten binnen de lodge, inclusief personeel, faciliteiten en gastrelaties. U zorgt ervoor dat de lodge efficiënt functioneert, voldoet aan kwaliteitsnormen en dat gasten een onvergetelijk verblijf hebben. Dit omvat het aansturen van het team, het beheren van reserveringen, het toezien op onderhoud en het implementeren van veiligheids- en hygiënevoorschriften. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het budgetbeheer, het opstellen van rapportages en het ontwikkelen van marketingstrategieën om de lodge aantrekkelijk te houden voor nieuwe en terugkerende gasten. U werkt nauw samen met leveranciers en lokale partners om de operationele processen te optimaliseren en de gasttevredenheid te maximaliseren. Een succesvolle Lodge Manager beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, leiderschapscapaciteiten en een passie voor gastvrijheid. U bent flexibel, probleemoplossend en in staat om onder druk te presteren in een dynamische omgeving. Wij bieden een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leidinggeven aan het lodgepersoneel en zorgen voor een goede teamdynamiek
- Beheren van reserveringen en gastenservice om een optimale ervaring te garanderen
- Toezien op onderhoud van faciliteiten en zorgen voor een veilige omgeving
- Budgetteren en financiële rapportages opstellen
- Ontwikkelen en implementeren van marketing- en promotiestrategieën
- Samenwerken met leveranciers en lokale partners voor operationele efficiëntie
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften
- Behandelen van klachten en feedback van gasten op een professionele wijze
- Organiseren van evenementen en speciale activiteiten binnen de lodge
- Analyseren van bedrijfsresultaten en doorvoeren van verbeteringen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een diploma in hospitality management of een vergelijkbare opleiding
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen de hospitality sector
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Kennis van budgettering en financieel beheer
- Vaardigheid in het gebruik van reserverings- en managementsoftware
- Flexibiliteit en stressbestendigheid in een dynamische werkomgeving
- Goede probleemoplossende vaardigheden en klantgerichtheid
- Bereidheid om onregelmatige werktijden te werken, inclusief weekends en feestdagen
- Leiderschapscapaciteiten en teammotivatie
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het managen van een lodge of vergelijkbare accommodatie?
- Hoe gaat u om met last-minute wijzigingen in reserveringen?
- Kunt u een voorbeeld geven van hoe u een team heeft gemotiveerd?
- Hoe zorgt u voor een optimale gasttevredenheid?
- Welke strategieën gebruikt u om de operationele kosten te beheersen?
- Hoe gaat u om met klachten van gasten?
- Bent u bekend met veiligheids- en hygiënevoorschriften in de hospitality sector?
- Hoe plant u uw werkzaamheden tijdens drukke periodes?
- Welke ervaring heeft u met marketing en promotie van accommodaties?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties op de werkvloer?
